Information Systems in Global Business Today

1.1 PERANAN SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS SAAT INI Bisnis Amerika dan global saat ini sudah tidak biasa lagi. Manajer akan bekerja untuk perusahaan-perusahaan yang intensif menggunakan sistem informasi dan melakukan investasi besar dalam technology informasi. BAGAIMANA SISTEM INFORMASI MENGUBAH BISNIS Ponsel, BlackBerry, iPhone, e-mail, dan konferensi online melalui Internet semua telah menjadi alat penting dari bisnis. Bisnis berusaha untuk merasakan dan merespon permintaan pelanggan yang berubah dengan cepat, mengurangi persediaan ke tingkat serendah mungkin, dan mencapai tingkat yang lebih tinggi dari efisiensi operasional. Rantai pasokan menjadi lebih cepat, dengan perusahaan-perusahaan dari semua ukuran tergantung pada persediaan just-in-time untuk mengurangi biaya overhead dan mendapatkan pasar lebih cepat. Bisnis mulai menggunakan alat jaringan sosial untuk menghubungkan pekerja di seluruh dunia. APA YANG BARU DI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN? Bisnis baru dan industri muncul, dan perusahaan yang sukses adalah mereka yang belajar bagaimana menggunakan teknologi baru. Dalam bidang teknologi ada tiga perubahan yang saling terkait: (1) platform mobile digital muncul, (2) pertumbuhan perangkat lunak online sebagai layanan, dan (3) pertumbuhan “cloud computing” di mana semakin banyak bisnis perangkat lunak berjalan melalui Internet. TANTANGAN DAN PELUANG GLOBALISASI: DUNIA DIRATAKAN Pada tahun 2005, Thomas Friedman menulis sebuah buku yang menyatakan dunia itu sekarang “datar,” yang maksudnya bahwa komunikasi internet dan global telah sangat mengurangi keuntungan ekonomi dan budaya dari negara-negara maju. Persentase pertumbuhan ekonomi dari Amerika Serikat dan negara-negara industri maju di Eropa dan Asia tergantung pada impor dan ekspor. PERUSAHAAN DIGITAL TERUNGKAP Sebuah perusahaan digital dapat didefinisikan sepanjang beberapa dimensi. Sebuah perusahaan digital adalah di mana hampir semua hubungan yang signifikan organisasi bisnis dengan pelanggan, pemasok, dan karyawan secara digital diaktifkan dan dimediasi. Inti proses bisnis yang dilakukan melalui jaringan digital yang mencakup seluruh organisasi atau menghubungkan beberapa organisasi. Proses bisnis mengacu pada set tugas secara logis terkait dan perilaku yang berkembang dari waktu ke waktu untuk menghasilkan hasil bisnis yang spesifik dan cara yang unik di mana kegiatan ini terorganisir dan terkoordinasi. Perusahaan digital merasakan dan merespon lingkungan mereka jauh lebih cepat dibandingkan perusahaan tradisional. TUJUAN STRATEGIS BISNIS DALAMSISTEM INFORMASI Seluruh sektor ekonomi menggunakan investasi besar dalam sistem informasi. Ada saling ketergantungan tumbuh antara kemampuan perusahaan untuk menggunakan teknologi informasi dan kemampuannya untuk menerapkan strategi perusahaan dan mencapai tujuan perusahaan. Secara khusus, perusahaan bisnis berinvestasi dalam sistem informasi untuk mencapai enam tujuan bisnis strategis: keunggulan operasional, produk baru, layanan, dan model bisnis, keintiman pelanggan dan pemasok, meningkatkan pengambilan keputusan, keunggulan kompetitif, dan kelangsungan hidup. Keunggulan Operasional Walmart, pengecer terbesar di bumi, mencontohkan kekuatan sistem informasi digabungkan dengan praktek bisnis yang brilian dan manajemen yang mendukung untuk mencapai kelas dunia efisiensi operasional. Walmart adalah toko ritel yang paling efisien dalam industri, mencapai penjualan lebih dari $ 28 per kaki persegi, dibandingkan dengan pesaing terdekatnya. ProdukBaru, Jasa, dan Model Bisnis Sistem informasi dan teknologi adalah alat utama yang memungkinkan bagi perusahaan untuk menciptakan produk dan layanan baru, serta model bisnis baru. Sebuah model bisnis menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan memproduksi, memberikan, dan menjual produk atau jasa untuk menciptakan kekayaan. Pelanggan dan Keakraban Pemasok Ketika sebuah bisnis benar-benar tahu pelanggan, dan melayani mereka dengan baik, para pelanggan umumnya merespon dengan kembali dan membeli lebih. Hal ini menimbulkan pendapatan dan keuntungan. Demikian juga dengan pemasok: semakin bisnis melibatkan pemasoknya, semakin baik pemasok dapat memberikan masukan penting. Hal ini akan menurunkan biaya. Peningkatan Pengambilan Keputusan Banyak manajer bisnis beroperasi di sebuah bank tidak jelas informasi, harus memiliki informasi yang tepat untuk membuat keputusan. Sebaliknya, manajer mengandalkan perkiraan, tebakan terbaik, dan keberuntungan. Hasilnya adalah over-atau rendahnya produksi barang dan jasa, misalokasi sumber daya, dan waktu respon buruk. Dalam dekade terakhir, sistem informasi dan teknologi telah memungkinkan bagi para manajer untuk menggunakan data real-time dari pasar ketika membuat keputusan. Keunggulan Kompetitif Ketika perusahaan mencapai satu atau lebih dari tujuan bisnis, produk baru, layanan, dan model bisnis, hubungan pelanggan / pemasok, dan peningkatan pengambilan keputusan-kemungkinan mereka telah mencapai keunggulan kompetitif. Melakukan hal-hal yang lebih baik daripada pesaing, harga lebih murah untuk produk-produk unggulan, dan menanggapi pelanggan dan pemasok secara real time, semuanya dapat meningkatkan penjualan yang lebih tinggi dan keuntungan yang lebih tinggi dimana pesaing tidak bisa mengikuti. Kelangsungan usaha Perusahaan bisnis juga berinvestasi dalam sistem informasi dan teknologi karena merupakan kebutuhan dalam melakukan bisnis. Kadang-kadang “kebutuhan” ini didorong oleh perubahan dalam industri. Misalnya, setelah Citibank memperkenalkan mesin teller otomatis pertama (ATM) di wilayah New York pada tahun 1977 untuk menarik pelanggan melalui tingkat layanan yang lebih tinggi, pesaingnya bergegas untuk menyediakan ATM untuk pelanggan mereka untuk bersaing dengan Citibank. 1.2 PERSPEKTIF TENTANG SISTEM INFORMASI Teknologi informasi (TI) terdiri dari semua perangkat keras dan perangkat lunak dimana perusahaan perlu menggunakan untuk mencapai tujuan usahanya. Bukan hanya mesin komputer , perangkat penyimpanan, dan perangkat genggam, tetapi juga perangkat lunak, seperti Windows atau Linux operasi systems, Microsoft Office desktop suite produktivitas, dan ribuan program komputer yang dapat ditemukan dalam perusahaan besar. “Sistem informasi” yang lebih kompleks dan dapat dipahami dengan melihat dari kedua teknologi dan perspektif bisnis. APAKAH SISTEM INFORMASI ITU? Suatu sistem informasi dapat didefinisikan secara teknis sebagai seperangkat komponen yang saling terkait yang mengumpulkan (atau mengambil), memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dan kontrol dalam sebuah organisasi. Selain mendukung pengambilan keputusan, koordinasi, dan pengendalian, sistem informasi juga dapat membantu manajer dan pekerja menganalisis masalah, memvisualisasikan subjek yang kompleks, dan menciptakan produk-produk baru.Sistem informasi berisi informasi tentang orang-orang yang signifikan, tempat, dan hal-hal dalam organisasi atau dalam lingkungan sekitarnya. Dengan informasi, data yang telah dibentuk menjadi bentuk yang bermakna dan berguna bagi manusia. Data, sebaliknya, adalah aliran fakta-fakta mentah yang mewakili peristiwa yang terjadi dalam organisasi atau lingkungan fisik-ment sebelum mereka telah diatur dan disusun menjadi bentuk yang orang dapat memahami dan gunakan. DIMENSI SISTEM INFORMASI Bidang sistem informasi manajemen (MIS) mencoba untuk mencapai keahlian sistem informasi yang lebih luas. MIS berkaitan dengan masalah perilaku serta sebagai masalah teknis seputar pengembangan, penggunaan, dan dampak dari sistem informasi yang digunakan oleh para manajer dan karyawan di perusahaan. Organisasi Organisasi memiliki struktur yang terdiri dari berbagai tingkat dan spesialisasi. Struktur mereka mengungkapkan pembagian yang jelas tenaga kerja. Wewenang dan tanggung jawab dalam perusahaan bisnis diorganisasikan sebagai hirarki, atau struktur piramida. Manajemen senior membuat jangka panjang keputusan strategis tentang produk dan layanan serta menjamin kinerja keuangan perusahaan. Manajemen menengah melaksanakan program dan rencana manajemen senior dan manajemen operasional bertanggung jawab untuk memantau kegiatan bisnis sehari-hari. Pengelolaan Tugas manajemen adalah untuk berusaha memahami banyak keadaan yang dihadapi oleh organisasi, membuat keputusan, dan merumuskan rencana tindakan untuk memecahkan masalah organisasi. Manajer melihat tantangan bisnis di lingkungan, mereka mengatur strategi organisasi untuk menanggapi tantangan tersebut, dan mereka mengalokasikan sumber daya manusia dan keuangan untuk mengkoordinasikan pekerjaan dan mencapai sukses. Teknologi Informasi Teknologi informasi merupakan salah satu alat yang digunakan manajer untuk mengatasi perubahan. Perangkat keras komputer adalah peralatan fisik yang digunakan untuk kegiatan input, proses, dan output dalam suatu sistem informasi. Perangkat lunak komputer terdiri dari, petunjuk rinci terprogram yang mengontrol dan mengkoordinasikan komponen perangkat keras komputer dalam sistem informasi. Data teknologi manajemen terdiri dari perangkat lunak yang mengatur organisasi data pada media penyimpanan fisik. Tehnologi manajemen data terdiri atas peranti keras yang mengatur organisasi data pada media penyimpan fisik. Jaringan dan telekomunikasi teknologi, yang terdiri dari perangkat fisik dan perangkat lunak,menghubungkan berbagai potongan perangkat keras dan transfer data dari satu lokasi fisik yang lain. Komputer dan peralatan komunikasi dapat dihubungkan dalam jaringan untuk suara berbagi, data, gambar, suara, dan video. World Wide Web adalah layanan yang disediakan oleh internet yang menggunakan standar yang diterima secara universal untuk menyimpan, mengambil, memformat, dan menampilkan informasi dalam format halaman di Internet. Halaman Web berisi teks, grafik, animasi, suara, dan video, dan dihubungkan ke halaman web lain. INI BUKAN SEKEDAR TEKNOLOGI: SEBUAH PERSPEKTIF BISNIS PADA SISTEM INFORMASI Dari perspektif bisnis, sistem informasi merupakan instrumen penting untuk menciptakan nilai bagi perusahaan. Sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan pendapatan atau mengurangi biaya dengan menyediakan informasi yang membantu manajer membuat keputusan yang lebih baik atau yang meningkatkan pelaksanaan proses bisnis. ASET KOMPLEMENTER: MODAL ORGANISASI DAN MODEL BISNIS YANG TEPAT Penelitian tentang bisnis investasi teknologi informasi menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan yang mendukung investasi teknologi mereka dengan investasi dalam aset pelengkap, seperti model bisnis baru, proses bisnis baru, perilaku manajemen, budaya organisasi, atau pelatihan, menerima pengembalian yang superior, sementara perusahaan-perusahaan gagal untuk membuat investasi pelengkap menerima pengembalian kurang atau tidak ada pada investasi teknologi informasi mereka (Brynjolfsson, 2003, Brynjolfsson dan Hitt, 2000; Davern dan Kauffman, 2000; Laudon, 1974). 1.3 PENDEKATANKONTEMPORER TERHADAP SISTEM INFORMASI Studi tentang sistem informasi adalah bidang multidisiplin. Tidak ada teori tunggal atau perspektif mendominasi. PENDEKATANTEKNIS Pendekatan teknis untuk sistem informasi menekankan model matematika untuk mempelajari sistem informasi, serta teknologi fisik dan kemampuan format dari sistem ini. Disiplin yang berkontribusi terhadap pendekatan teknis ilmu komputer, ilmu manajemen, dan riset operasi. PENDEKATANPERILAKU Bagian penting dari bidang sistem informasi berkaitan dengan masalah perilaku yang timbul dalam pemeliharaan pembangunan dan jangka panjang dari sistem informasi. Pendekatan perilaku tidak mengabaikan teknologi. Memang, sistem informasi teknologi sering stimulus untuk masalah perilaku atau masalah. Tetapi fokus dari pendekatan ini umumnya bukan pada solusi teknis. Sebaliknya, berkonsentrasi pada perubahan sikap, manajemen dan kebijakan organisasi, dan perilaku. PENDEKATAN DARI BUKU INI: SISTEM SOSIOTEKNIS Pandangan yang diterapkan dalam buku ini dapat disebutsebagai pandangan sociotechnical sistem. Dalam pandangan ini, kinerja organisasi yang optimal dicapai dengan bersama-sama mengoptimalkan kedua sistem sosial dan teknis yang digunakan dalam produksi. Mengadopsi perspektif sociotechnical sistem membantu untuk menghindari pendekatan murni teknologi untuk sistem informasi. Dalam buku ini, juga menekankan kebutuhan untuk mengoptimalkan kinerja perusahaan secara keseluruhan.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s